เว็บไซต์ของเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและความพึงพอใจของผู้ใช้งานทุกท่าน หากท่านมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการของเรา เราขอเชิญให้ท่านทำการร้องเรียนตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ทางช่องทางดังต่อไปนี้:
1. การยื่นเรื่องร้องเรียน
ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ทางช่องทางดังต่อไปนี้:
- อีเมล: [ที่อยู่อีเมลของคุณ]
- โทรศัพท์: [หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ]
- แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์: [ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มติดต่อ]
2. ข้อมูลที่ต้องการสำหรับการร้องเรียน องร้องเรียน
โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้เมื่อทำการร้องเรียน:
- ชื่อและข้อมูลติดต่อของท่าน
- รายละเอียดของข้อร้องเรียน รวมถึงวันที่และเวลาที่เกิดเหตุ
- หลักฐานหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
3. กระบวนการพิจารณาข้อร้องเรียน
เมื่อเราได้รับข้อร้องเรียนของท่าน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ยืนยันการรับข้อร้องเรียนภายใน [จำนวนวัน] วันทำการ
- ตรวจสอบและพิจารณาข้อร้องเรียนอย่างรอบคอบและเป็นธรรม
- ติดต่อท่านหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือหลักฐานเพิ่มเติม
- แจ้งผลการพิจารณาและการดำเนินการภายใน [จำนวนวัน] วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน
4. การแก้ไขปัญหา
เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของท่านให้เป็นไปตามความพึงพอใจของท่าน หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในทันที เราจะจัดทำแผนการดำเนินการและแจ้งให้ท่านทราบถึงขั้นตอนที่กำลังดำเนินการ
5. ความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลที่ท่านให้มาในข้อร้องเรียนจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับและจะใช้เพื่อการพิจารณาและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเท่านั้น
6. ข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม
หากข้อร้องเรียนของท่านเกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม เราจะช่วยประสานงานกับบุคคลที่สามเพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
7. การทบทวนและปรับปรุงนโยบาย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการทบทวนและปรับปรุงนโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเหมาะสมและเป็นปัจจุบัน
ติดต่อเรา หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนนี้ โปรดติดต่อเราที่ [ข้อมูลการติดต่อของคุณ]